Quiénes somos
Somos pocos. No tenemos oficinas con mamparas de cristal, ni un logotipo caro, ni un equipo de relaciones públicas. Tenemos el deseo de crear un lugar al que se entra no como a un sitio web, sino como a una cocina familiar. Donde hay lo que se necesita, sin nada superfluo. Donde las cosas no son para exhibir, sino para vivir. No jugamos a hacer negocios, hacemos sinceramente lo que creemos.
Todo comenzó con una taza de café
No es una invención. La idea de crear una tienda surgió cuando no podíamos encontrar algo sencillo: nuestro café. Uno que no fuera amargo, ni estuviera demasiado tostado, ni fuera «premium» solo en la etiqueta, sino auténtico, equilibrado, aromático y vivo. Pasamos mucho tiempo haciendo pedidos, comparando y probando. Y un día nos dijimos: «¿Por qué no reunir todo lo bueno en un solo lugar?». Así surgió la primera idea de nuestra tienda.
En el centro no están los productos, sino las personas
Cada persona que entra en nuestro local no es un «visitante», «tráfico» o «cliente potencial». Es una persona con un interés, una necesidad o simplemente curiosidad. Lo vemos y lo valoramos. Respondemos rápidamente, hablamos con un lenguaje humano, no echamos la culpa a los «servicios de entrega» y no hacemos esperar semanas para resolver un problema. Estamos cerca. Siempre. Porque de otra manera no sería humano.
No hemos inventado la bicicleta, solo la hemos hecho más cómoda
Todo lo que ves en el sitio web es el resultado de nuestra experiencia personal. No de la de otros. No hemos consultado a expertos en marketing ni hemos analizado tendencias. Simplemente hemos creado el sitio web tal y como nos gustaría que fuera. Sin ruido visual, sin publicidad excesiva, sin llamadas agresivas. Simplemente café, vajilla, tecnología. Lo que se necesita. Donde es conveniente. En unos pocos clics.
Valores que no hemos escrito, pero por los que vivimos
No hemos redactado una misión. No hemos creado «valores de la empresa» en un tablero. Pero existen. Son la sencillez, la honestidad, el respeto por las personas y por el producto. No vamos a decir que «amamos cada grano», pero sí podemos afirmar con certeza que nos tomamos nuestro trabajo muy en serio. Y si vendemos algo, es porque ha pasado nuestro propio control de calidad: sabor, calidad y utilidad.
¿Qué sigue?
No planeamos convertirnos en gigantes. Nuestro objetivo es crecer sin perder el sabor. Introducir nuevos productos solo cuando realmente lo merezcan. Ampliar el servicio solo cuando podamos garantizar la misma calidad. Ser honestos, cómodos, humanos. Y simplemente seguir preparando un buen café, en sentido literal y figurado.
Quién está detrás
No necesitamos estrellas en la portada. Nuestro equipo está formado por personas normales que toman café, duermen por la mañana, no les gustan las colas y eligen con cabeza. No somos perfectos, pero trabajamos cada día para que cada contacto que tengas con nuestra tienda te deje un buen recuerdo. Y sí, a veces nos equivocamos, pero siempre lo corregimos.
Agradecemos cada «gracias».
Para nosotros, el mejor indicador es cuando un cliente regresa. No porque se haya olvidado de comprar algo, sino porque se ha quedado con la sensación de que aquí no le engañan, aquí se siente bien. Estamos sinceramente agradecidos a todos los que dejan un comentario, comparten fotos de sus tazas con la nueva vajilla y nos recomiendan a sus amigos. Ustedes no son «público» para las estadísticas. Ustedes son nuestra comunidad. Y estamos aquí para hacerla aún mejor.